Если у них нет прямого рычага давления, они говорят намеками. В научной литературе манипуляция рассматривается как положительное и отрицательное явление. Её плюсы в том, что с помощью убеждения и апеллирования к чувствам и потребностям других, можно повысить производительность труда и, например, улучшить показатели продаж в аптеке. Это необходимо для того, чтобы создать реалистичную картину и взвесить все за и против. Старайтесь направить разговор в рациональное русло, пока манипулятор будет пытаться использовать оценочные суждения. Жизнь показала, что не только руководство манипулирует своими подчиненными, но и наоборот.
Иногда улыбка не сходит с лица в результате сильного волнения, но волнение довольно легко определить по манере речи и неловким жестам. Другой способ манипуляции основывается на чувстве страха. «Даже представить виды манипуляции не могу, что с нами будет», – говорит ваш коллега, когда отделу грозит невыполнение плана. Вы невольно начинаете бояться, больше работать и взваливать на себя обязанности запугавшего вас коллеги.
И это не всегда получается, каюсь, иногда я сначала хожу по потолку и разыгрываю диалоги в голове. Для начала давайте разберемся, что есть манипуляция, а что ей не является. Пожалуй, всем будет понятнее, если мы сделаем это на примере. Чтобы не стать пешкой в чужой игре, попробуйте следовать этому алгоритму работы с манипуляциями. Манипуляция — это скрытый психологический прием, и распознать его крайне сложно.
Если в нашей жизни кто-то сделал нам что-то хорошее, доброе, подразумевается, что мы должны оказать человеку ответную любезность. Например, если нам преподнесли подарок, одолжили денег или поделились урожаем с дачных грядок, то нам непременно следует позаботиться об ответных действиях (иначе душа себя чувствует обязанной). Вот и получается, что принцип признательности фактически стал неотъемлемой частью человеческой культуры. Зачастую при манипуляции активно используются положительные характеристики потенциальной жертвы. Такие, как ответственность, принципиальность, добросовестность.
Почему Мы Легко Поддаемся Манипуляции
Статус высшего руководства символизирует об уровне ответственности и ничего не говорит о том, что любая информация от начальника — истина. Услышать слова и увидеть поступки, которые однозначно свидетельствуют о желании управлять вашим поведением. Ничего плохого или противоестественного вы не совершили, если не захотели плясать под дудочку манипулятора. Важно останавливаться в момент осуществления сложного выбора — «брать себе минутку». Даже если манипулятор будет все отрицать и делать вид, что все в порядке, ему придется изменить эмоциональный формат разговора на более рациональный. Определите истинные мотивы собеседника – задумайтесь, к чему на самом деле склоняет вас оппонент.
Подумайте внимательно о том, на что вы сильнее реагируете, на какой вид манипуляции. А теперь подумайте, как вы сможете защититься от данного вида манипуляции — словом, действием, жестом, придумайте свой защитный амулет, который будет вас охранять. Манипуляторы, в первую очередь, апеллируют к эмоциям собеседника – чувству страха, вины, долга, жалости или к самолюбию. Опознать манипуляцию можно по реакциям своего тела и необычным эмоциям, которые возникают в ходе разговора, а также по невербальным сигналам оппонента. Для того чтобы вызвать у оппонента определенные эмоции, манипуляторы зачастую используют лингвистические приемы – словесные конструкции, которые имеют скрытый подтекст. Чувство жалости можно вызвать у сочувствующих, эмпатичных людей, которые склонны к альтруизму.
Например, когда коллега в очередной раз попросит вас помочь с задачей, выполнение которой требует много времени, объясните, почему вы не можете этого сделать. Если же вы единственный сотрудник, который компетентен в данном вопросе, стоит обсудить с руководителем возможность консультирования коллег, однако в рамках рабочего дня. Есть еще одна манипуляция на работе, которой пользуются часто, – дать почувствовать сотруднику, что он обязан боссу https://deveducation.com/ за продвижение в карьере и намекнуть, что тот на многое способен повлиять. Тактика отлично действует на подчиненных, которые любят угождать коллегам и особенно начальству. В этом случае манипулятор приобщает подчиненного к каким-либо секретам, налаживает доверительные отношения, интригует и обещает посвятить его в тайные нюансы бизнеса. Затем вдруг напускает на себя загадочность, недоговаривает фразы и уходит от ответа на вопросы.
Манипуляции На Работе: Как Распознать Токсичных Коллег И Руководство
Если после разговора с начальником, подчиненным или коллегой, фармацевт чувствуете себя расстроенным и возникает ощущение несправедливости, возможно он столкнулся с манипуляцией. Обозначьте свою позицию – сообщите манипулятору о том, что вы решили. В разговоре необходимо опираться на факты и рациональные аргументы, а не на эмоции. При этом не стоит испытывать чувство вины за то, что вы высказываете свое мнение. Человек, который подвергается манипуляциям, ощущает скрытое давление – подсознательно он чувствует, что действует в ущерб себе.
Но, когда я говорю о манипуляторах, я говорю о людях, которые строят замыслы и козни, совершенно не учитывая, как это скажется на других людях, и часто тем самым вредят им. Катерина — маркетолог на шоколадной фабрике и один из самых занятых сотрудников. Лена — менеджер по продажам и по совместительству классический манипулятор-Спаситель, постоянно фонтанирующий идеями. Лена приходит к Катерине с предложением пойти после рабочего дня в фитнес-клуб с группой сотрудниц. В дальнейшем посещение фитнес-клуба планируется сделать регулярным. Катерина не любит фитнес, к тому же у нее полно работы.
А если вам попался игрок высшей лиги — это настоящий кошмар. Одна из самых больших проблем, связанных с таким поведением, состоит в том, что, если вы прямо предъявите человеку претензию, он обязательно будет все отрицать. И получается, что вы несправедливо обвиняете человека. И он вроде бы имеет право чувствовать себя обиженным. Когда-то у меня был коллега, который всегда сдавал любую работу в последний момент, чтобы все остальные трудились усерднее. Технически он успевал в срок, но все остальные члены команды всегда старались помогать друг другу, чтобы закончить все пораньше.
«Вспомните, что было для вас самым страшным наказанием в детстве? Когда родители или друзья наказывали вас молчанием», — говорит специалист по управлению персоналом Геннадий Самойленко. Поэтому нулевое внимание, или безразличие, действует на сотрудников очень негативно. Заставляет чувствовать дискомфорт и вызывает чувство вины.
Зачем Их Используют
«Манипуляторы воздействуют в большей степени на неуверенных людей, зависимых от внешней оценки, от мнения окружающих, — говорит психолог, коуч, бизнес-тренер Ольга Григорьева. — Еще одна удобная мишень для манипуляторов — это руководители, которые боятся принимать решения и брать на себя ответственность за них. Руководители, которые недостаточно компетентны и поэтому неустойчивы, также попадают под удар». Чтобы защитить себя от манипулятора, желающего переложить на ваши плечи часть работы, вместе с коллегами разграничьте обязанности с учетом эффективности каждого сотрудника.
И если у нас появится это бесстрашное отношение, мы начнем жить радостно. Таким образом, страх – это корень всего, что неправильно в нашей жизни. Нужно готовить плановый отчет, но сотрудница не спешит приступать к рутинной, неинтересной работе. Жалуется руководителю на депрессию, головную боль, плохое самочувствие (пассивная манипуляция), как бы надеясь, что проблема рассосется сама собой. Итак, мы определили характерные черты и признаки манипуляции.
А вовремя не восполнив силы, потом приходится заставлять себя «включать голову», но она опять «не слушается». Есть разные способы помочь себе войти в нужное состояние, один из них – ароматерапия. На новогодних каникулах это поможет вам ощутить уют своего гнездышка, а в январе – включиться в работу.
При пассивной защите очень важно сохранять спокойствие. В противном случае манипулятор почувствует вашу уязвимость. И тогда он будет стремиться во что бы то ни стало пробить брешь в обороне и заставить плясать под свою дудку. Противостояние неосознанным манипуляциям часто приводит к обидам, раздражению, конфликтам и агрессии.
Манипуляции На Работе: Игры, В Которые Играют Люди
Однако выделить ее основные признаки все же возможно. — У вас очень большой опыт работы, и я его ни в коем случае не принижаю. Готов брать ваши рекомендации в проекты, но считаю, что эффективнее сделать так… Поэтому не понимаю, при чем здесь премия. Мы можем найти компромисс, чтобы проект получился блестящим с учетом вашего опыта и моего видения.
- Постановка задачи руководителем – это не манипуляция, если вопрос входит в круг обязанностей человека и соответствующим образом оплачивается.
- Вот почему я использую слово «влияние», а не «манипулирование».
- При этом не стоит испытывать чувство вины за то, что вы высказываете свое мнение.
- Пообщавшись с бывшим однокурсником, ныне работающим в другой компании аналогичного профиля деятельности, А.
Объясните собеседнику, что эмоциональное решение вопросов для вас недопустимо и в дальнейшем хотелось бы действовать более рационально. Люди, которые постоянно жалуются на жизненную несправедливость и ищут сочувствия, как правило, пассивны, они стараются снять с себя ответственность и переложить свою работу на окружающих. Если человек стремится к высоким результатам и считает себя незаурядной личностью, то на него можно повлиять через тщеславие и самолюбие. Этим приемом активно пользуются как руководители, так и сотрудники. Это чувство может вызвать сам факт общения с манипулирующим руководителем.
Ну кто станет оспаривать авторитет Николая Коперника или, допустим, Карла Юнга? Силу авторитета прекрасно понимает манипулятор, программируя очередную жертву на выгодное (удобное) для себя действие или бездействие. Не стоит задумываться, насколько причины отказа будут важными для манипулятора, главное — они важны для сотрудника. Например, если манипулятор задал медленный темп разговора (скорее всего, чтобы вымотать собеседника), отвечайте в еще более медленном темпе, советует Доценко. Прежде всего, их цель – привлечь внимание окружающих к беседе.
Для того чтобы не попасть в ловушку и сразу же распознать плохие намерения, необходимо знать виды манипуляций. Мы собрали самые распространенные манипуляции и способы борьбы с ними. Для начала — не давайте им убедить себя, что вы во всем виноваты. Вы знаете, что данный человек — манипулятор, поэтому любые его высказывания о вашей сверхчувствительности, забывчивости или нелогичности ничего не стоят.
Человек, манипулирующий другими давит на больные точки и воздействует на эмоции. Когда человек занят важным делом, это идеальный момент для манипулятора, чтобы попросить его выполнить просьбу. Ведь у человека нет времени на обдумывание вопроса, он быстрее согласится, чтобы от него отвязались наконец. Конечно, манипулятор будет долго извиняться за то, что вынужден был побеспокоить, но цель уже достигнута. Старайтесь принимать только обдуманные решения, чтобы потом не попадать в неловкие ситуации.
Ваша задача — выстроить конструктивный диалог и прояснить цель манипулятора. В обычной офисной практике повышенный тон приравнивается к пощечине. Если это сделано специально, то является манипуляцией деспотического типа.
В то же время она не хочет ссориться и строит свою беседу с Леной, следуя технике «перманентного отказа». Казалось бы, должностные инструкции могут стать преградой для манипуляций. Но не секрет, что в инструкциях часто прописываются лишь общие обязанности, а потому не всегда ясно, где заканчиваются полномочия одного сотрудника и начинается зона ответственности другого. В результате возникает своеобразная офисная дедовщина — «старые» работники эксплуатируют «молодых» и без всякого стеснения перекладывают на них часть собственных обязанностей. Чувство признательности глубоко укоренилось в сознании человека.
Recent Comments